Golpe do consignado: como identificar e contestar descontos

O que é o golpe do consignado

O golpe ocorre quando alguém contrata empréstimo sem autorização, engana o beneficiário sobre o contrato ou usa falsa portabilidade para obter dinheiro e dados. O primeiro sinal pode ser um valor inesperado na conta ou um desconto mensal no benefício.

O INSS não oferece empréstimos. Bancos credenciados realizam a contratação, e o beneficiário pode consultar contratos e taxas pelo Meu INSS.

Sinais de fraude

• desconto que você não reconhece;
• empréstimo depositado sem solicitação;
• ligação prometendo reduzir parcela mediante Pix;
• pedido para devolver valor a uma conta diferente;
• falsa portabilidade com pagamento antecipado;
• link para instalar aplicativo de suporte;
• solicitação de senha do Meu INSS;
• contrato assinado sem explicação clara;
• seguro ou serviço incluído sem autorização.

Não gaste o valor inesperado e não o devolva por chave enviada em mensagem. Confirme a origem com o banco usando os canais oficiais.

Como verificar no Meu INSS

Entre pelo aplicativo ou site oficial e emita o Extrato de Empréstimo Consignado. O documento mostra contratos que geram desconto no benefício.

Compare instituição, número, valor, parcelas e data. Salve o extrato e faça nova consulta depois de qualquer atendimento.

Também é possível bloquear o benefício para novas contratações pelo Meu INSS ou pela Central 135. O bloqueio reduz risco futuro, mas não cancela automaticamente contrato já existente.

Como contestar contrato não reconhecido

1. contate a instituição que aparece no extrato;
2. informe que não reconhece a contratação;
3. peça cópia integral do contrato e dos registros de autenticação;
4. solicite suspensão ou cancelamento conforme a análise;
5. guarde protocolo, extratos e mensagens;
6. registre reclamação no Consumidor.gov.br;
7. faça boletim de ocorrência quando houver fraude;
8. procure Procon, Defensoria ou orientação jurídica se o desconto continuar.

Não entregue senha, token ou acesso remoto durante o atendimento.

Depósito inesperado deve ser devolvido?

Não transfira por iniciativa própria para uma conta indicada por telefone. Informe ao banco que o crédito não foi solicitado e peça instruções documentadas para estorno pelo procedimento da instituição.

O golpista pode usar uma transferência legítima do banco e direcionar a devolução para outra conta. Depois, o contrato permanece em nome da vítima.

Falsa portabilidade

Na portabilidade real, a nova instituição quita a dívida com a anterior dentro do processo bancário. Desconfie de quem pede Pix para liberar diferença, taxa, troco ou margem.

Compare propostas no ambiente oficial e leia o custo efetivo total. Pressão e promessa de dinheiro imediato reduzem o tempo para perceber inconsistências.

Como preservar os registros

Guarde extratos anteriores e posteriores, contrato, gravações fornecidas pelo banco, biometria usada, comprovantes e protocolos. O guia sobre provas digitais ajuda a manter arquivos originais.

Se documentos foram usados sem autorização, veja também os limites da consulta e uso de CPF de terceiros.

Como reduzir o risco

• bloqueie o benefício quando não pretende contratar;
• consulte o extrato periodicamente;
• use apenas Meu INSS e canais oficiais;
• não envie foto de documento em conversa iniciada por desconhecido;
• não pague taxa para cancelar empréstimo;
• compare instituição e contrato antes de devolver qualquer valor;
• ative alertas da conta bancária.

O desconto pequeno e recorrente pode passar despercebido. Uma revisão mensal do extrato é mais eficaz que esperar o valor comprometer o orçamento.